Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos
En ALAIA, de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 en Colombia, nos tomamos muy en serio la confidencialidad, privacidad y seguridad de la información. Esta política describe cómo recolectamos, almacenamos, usamos y protegemos los datos de las organizaciones clientes, sus administradores y los colaboradores que participan en nuestras experiencias.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es ALAIA Bienestar Corporativo, con correo electrónico de contacto oficial: hola@alaiabienestar.com y soporte a través de nuestra cuenta de WhatsApp.
2. Datos que Recolectamos
Para la prestación de nuestros servicios y la gestión comercial, recolectamos y tratamos los siguientes tipos de datos:
- Datos de Contacto Corporativo: Nombre completo, correo electrónico corporativo, nombre de la organización, teléfono de contacto y cargo de los representantes comerciales y administradores de Recursos Humanos.
- Respuestas de Bienestar (Colaboradores B2C): Respuestas a cuestionarios gamificados sobre clima laboral, apoyo de equipo, foco mental y niveles de estrés.
🔒 Garantía Estricta de Anonimato: Las respuestas de los colaboradores en la aplicación ALAIA Pulso se procesan de forma estrictamente ANÓNIMA. El sistema no guarda nombres ni correos asociados a las encuestas. Además, los administradores de la empresa solo pueden ver resultados consolidados de forma grupal si se alcanza un quórum mínimo de tres (3) respuestas en el período, y los desgloses demográficos se ocultan si hay menos de cinco (5) respuestas.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados por ALAIA tienen las siguientes finalidades:
- Procesar las solicitudes de diagnóstico gratuito, cotizaciones y agendamientos realizados a través del sitio web.
- Enviar correos informativos sobre agendamiento de reuniones y notificaciones del servicio.
- Calcular los indicadores consolidados de clima y bienestar organizacional para presentarlos de forma agregada a las empresas cliente.
- Garantizar el control del límite de tests por período contractual de cada cliente corporativo.
4. Derechos de los Titulares
Los titulares de datos personales (administradores y usuarios) tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales de nuestras bases de datos en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, pueden enviar una solicitud formal por correo electrónico a hola@alaiabienestar.com.
5. Seguridad de la Información
ALAIA implementa medidas de seguridad técnicas y administrativas óptimas, incluyendo el aislamiento de esquemas de datos por cliente (multitenancy) y políticas estrictas de seguridad de nivel de fila (RLS) sobre base de datos PostgreSQL en Supabase, evitando la fuga o cruce de información confidencial entre distintas organizaciones.
6. Modificaciones a la Política
ALAIA se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o comerciales. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma sección.